Algemene voorwaarden

CONNAISSEURCARD

Deze Algemene Voorwaarden hebben betrekking op de Connaisseur Card die door Connaisseur Group BV wordt uitgegeven. Deze voorwaarden zijn van toepassing op de relatie tussen de houder van de Connaisseur Card en Connaisseur Group BV. Voor meer informatie verwijzen wij u naar de handleiding.

I. ALGEMENE BEPALINGEN

Artikel 1. Definities
In deze voorwaarden worden de volgende definities gebruikt:
1.1 BKR: Stichting Bureau Krediet Registratie te Tiel.
1.2 Card: de door CONNAISSEUR GROUP aan de Card-houder uitgegeven Connaisseur Card.
1.3 Card-bijdrage: de jaarlijkse vergoeding die verschuldigd is voor de Card zoals opgenomen in de Documentatie.
1.4 Card-carrier: het document waarop de Card is bevestigd bij toezending door CONNAISSEUR GROUP.
1.5 Card-houder: de houder (m/v) van een Card.
1.6 Documentatie: de productinformatie, prijzen en voorwaarden die door CONNAISSEUR GROUP als aanbieder specifiek aan de Card-houder mondeling dan wel schriftelijk zijn verstrekt en die betrekking hebben op de Card. Onder Documentatie is niet begrepen de aanbiedingen van derden.
1.7 CONNAISSEUR GROUP: Connaisseur Group BV Bezoekadres: Sumatralaan 45, 1217 GP HILVERSUM, Postadres: Postbus 507, 1200 AM HILVERSUM.
1.8 Overeenkomst: de overeenkomst tussen de Card-houder en CONNAISSEUR GROUP terzake van de Card. De Overeenkomst bestaat uit de Documentatie, deze Algemene Voorwaarden en eventuele aanvullende afspraken en voorwaarden.
1.9 Partner: persoon, bedrijf of instelling met wie CONNAISSEUR GROUP samenwerkt in verband met de uitgifte van de Card.

Artikel 2. Ingang, duur en beëindiging van de Overeenkomst
2.1 De Card-houder verklaart zich akkoord met de Overeenkomst en de Overeenkomst komt tot stand op de eerste van de volgende momenten:
a het deblokkeren van de Card door de Card-houder;
b het eerste gebruik van de Card door de Cardhouder
c de eerste betaling door de Card-houder aan CONNAISSEUR GROUP, of
d ieder moment waarop de Card-houder zich akkoord verklaart met de Overeenkomst.
2.2 De Overeenkomst wordt aangegaan voor onbepaalde duur en kan uitsluitend worden beëindigd als hierna bepaald.
2.3 De Overeenkomst kan door de Card-houder steeds jaarlijks worden opgezegd, telefonisch of schriftelijk, voor het eerst per de datum gelegen op 12 maanden na ingangsdatum. Daarbij dient de Card-houder een opzegtermijn te hanteren van tenminste een maand.
2.4 CONNAISSEUR GROUP kan de Overeenkomst te allen tijde opzeggen met inachtneming van een opzegtermijn van een maand. CONNAISSEUR GROUP is gerechtigd de Overeenkomst met onmiddellijke ingang te beëindigen indien zich één of meer van de volgende omstandigheden voordoet:
a. de Card-houder handelt in strijd met de Overeenkomst, waarvan bijvoorbeeld sprake is ingeval van betalingsachterstand;
b. de Card-houder is persoonlijk failliet verklaard, of de regeling schuldsanering natuurlijke personen is op hem van toepassing verklaard;
c. de Card-houder is overleden;
d. de Card-houder heeft Nederland metterwoon verlaten;
e. de Card-houder is betrokken bij fraude, danwel er een redelijkvermoeden is dat de Card-houder is betrokken bij fraude.
2.5 De Card is maximaal geldig tot de op de Card vermelde vervaldatum. CONNAISSEUR GROUP kan van tijd tot tijd een nieuwe Card beschikbaar stellen ter vervanging van de door de Card-houder gehouden Card. CONNAISSEUR GROUP kan daarbij de alsdan door de Card-houder gehouden Card (op termijn) ongeldig verklaren. De op de Card-carrier van de nieuwe Card vermelde voorwaarden zullen op het gebruik van de nieuwe Card van toepassing zijn. Indien de Card-houder zich niet met de nieuwe voorwaarden kan verenigen, is de Card-houder gerechtigd de Overeenkomst te beëindigen binnen een maand na het toezenden van de nieuwe Card. Indien de Card-houder van deze beëindigingmogelijkheid geen gebruik maakt danwel - indien dat eerder is - de nieuwe Card gebruikt, verklaart de Card-houder zich akkoord met de betreffende voorwaarden.
2.6 Gedurende een periode van 15 dagen na ingangsdatum van de Overeenkomst, dan wel - indien dat later is - kennisneming van deze voorwaarden, heeft de Card-houder het recht de Overeenkomst kosteloos te ontbinden. Een dergelijke ontbinding moet worden ingeroepen door middel van een schriftelijke kennisgeving aan CONNAISSEUR GROUP. Indien de Card-houder gedurende de periode dat hij de Card tot zijn beschikking had, gebruik heeft gemaakt van de Card of de bijkomende faciliteiten, zal dat gebruik voor de betreffende periode onderworpen zijn aan de (financiële) voorwaarden van de Overeenkomst (metuitzondering van de bepalingen met betrekking tot de Card-bijdrage).
2.7 In geval van beëindiging van deze Overeenkomst, dan wel indien zich één of meerdere van de in artikel 2.4 bedoelde gevallen voordoet:
a is het openstaande saldo op de Card direct volledig opeisbaar;
b is het gebruik van de Card niet langer geoorloofd;
c is de Card ongeldig - ongeacht de daarop vermelde geldigheidsduur;
d dient de Card-houder de Card in vier delen te knippen, zodat misbruik onmogelijk is en deze op eerste verzoek van CONNAISSEUR GROUP aan CONNAISSEUR GROUP op te sturen.
Bij gebreke van terugsturen is de Card-houder een boete verschuldigd van € 50,- voor iedere dag dat de Card-houder de Card niet heeft teruggezonden, onverminderd het recht van CONNAISSEUR GROUP om eventuele daadwerkelijk geleden schade te verhalen.
2.8 In geval van beëindiging van deze Overeenkomst of indien sprake is van een ongeldige Card, is een Acceptant of partner gerechtigd de card op verzoek van CONNAISSEUR GROUP in te nemen.

Artikel 3. Algemene verplichtingen van CONNAISSEUR GROUP
3.1 CONNAISSEUR GROUP zal bij haar dienstverlening de nodige zorgvuldigheid in acht nemen.

Artikel 4. Algemene verplichtingen van de Card-houder
4.1 De Card-houder dient de Card zorgvuldig te bewaren en is verantwoordelijk voor elk gebruik ervan. De Card-houder dient de Card direct op de daartoe bestemde plaats op de achterzijde van de Card te ondertekenen.
4.2 De Card-houder dient adreswijzigingen alsmede iedere andere wijziging die relevant is voor de Overeenkomst onverwijld mede te delen aan CONNAISSEUR GROUP.
4.3 De Card mag niet gebruikt worden voor onwettige doeleinden.
4.4 De Card-houder is gehouden zich te allen tijde tegenover CONNAISSEUR GROUP te identificeren en in dat kader alle medewerking aan CONNAISSEUR GROUP te verlenen.

Artikel 5. Toegangscode en pincode
De Card-houder ontvangt van CONNAISSEUR GROUP een unieke toegangscode voor een persoonlijke webpagina, verbonden aan het unieke card nummer. Met de toegangscode kan de Card-houder, indien van toepassing, een pincode selecteren en de Card (telefonisch) deblokkeren teneinde de Card gebruiksklaar te maken. Indien de Card-houder geen gebruik maakt of kan maken van de mogelijkheid een pin-code te selecteren, ontvangt de Card-houder een unieke pincode van CONNAISSEUR GROUP. De Card-houder is verplicht de toegangscode en een toegekende dan wel geselecteerde pincode strikt geheim te houden.
De Card-houder mag de toegangscode of pincode niet vermelden op de Card of op enig ander document dat tezamen met de Card wordt bewaard. Indien de Card-houder enige aantekening van de toegangscode of pincode maakt, dient dit zodanig te geschieden dat de toegangscode respectievelijk pincode op generlei wijze voor derden herkenbaar of herleidbaar is.

Artikel 6. Verlies, diefstal en misbruik
6.1 De Card-houder dient verlies of diefstal van de Card, toegangscode en wachtwoord zo spoedig mogelijk na ontdekking van het voorval te melden bij CONNAISSEUR GROUP. Indien de Card-houder een redelijk vermoeden van misbruik van de Card, toegangscode en/of wachtwoord heeft, anders dan als gevolg van verlies of diefstal, bijvoorbeeld uit het rekeningoverzicht, dient de Card-houder dit zo spoedig mogelijk telefonisch aan CONNAISSEUR GROUP te melden. De Card-houder dient de melding onverwijld schriftelijk aan CONNAISSEUR GROUP te bevestigen en aangifte te doen bij de politie.
6.2 Indien de Card-houder conform het bepaalde in artikel 6.1 heeft gehandeld, draagt de Card-houder, behoudens in het geval er sprake is van opzet, schuld of nalatigheid aan de zijde van de Card-houder, geen enkel risico, mits de Card-houder zijn verplichtingen uit hoofde van artikel 4.1 en Artikel 5 heeft nageleefd. Indien de Card-houder niet conform het bepaalde in artikel 4.1, 5 of 6.1 heeft gehandeld, is de Card-houder aansprakelijk voor alle uitgaven die met de Card zijn gedaan tot het moment van melding aan CONNAISSEUR GROUP.
6.3 CONNAISSEUR GROUP is te allen tijde gerechtigd, bijvoorbeeld in geval van (het vermoeden van) fraude of misbruik, het gebruik van de Card te beperken.

Artikel 7. Jaarlijkse Card-bijdrage
De Card-houder is jaarlijks de Card-bijdrage verschuldigd, tenzij anders is overeengekomen. De Card-bijdrage maakt onderdeel uit van het saldo, waarop Artikel 15 van toepassing is. Bij beëindiging van de Overeenkomst gedurende een lopend jaar vindt geen restitutie plaats van de Card-bijdrage.

Artikel 8. Persoonsgegevens
8.1 CONNAISSEUR GROUP gebruikt persoonsgegevens van de Card-houder voor het beoordelen en accepteren van (potentiële) Card-houders, het aangaan en uitvoeren van de Overeenkomst en het afwikkelen van terzake doende facturen. CONNAISSEUR GROUP kan de persoonsgegevens gebruiken voor analyse ten behoeve van statistische en wetenschappelijke doeleinden. CONNAISSEUR GROUP kan de persoonsgegevens gebruiken om de Card-houder speciaal geselecteerde aanbiedingen te doen; de Card-houder heeft de mogelijkheid hiertegen verzet aan te tekenen. CONNAISSEUR GROUP gebruikt de persoonsgegevens ook om te voldoen aan wettelijke verplichtingen. Uw persoonsgegevens worden tevens verkregen namens haar partners die u van tijd tot tijd kunnen informeren over acties en aanbiedingen. CONNAISSEUR GROUP en haar partners zijn gerechtigd uw gegevens onderling uit te wisselen indien dit in het belang is van een goede uitvoering van de overeenkomst met haar partners danwel CONNAISSEUR GROUP.Artikel 8. Persoonsgegevens
8.2 CONNAISSEUR GROUP is aangesloten bij het kredietregistratiesysteem van BKR. BKR registreert centraal alle kredieten die worden afgesloten. CONNAISSEUR GROUP meldt alle door haar verleende kredieten aan bij BKR. Tevens zal melding worden gemaakt van ongeoorloofde achterstanden en andere onregelmatigheden.
8.3 Zodra CONNAISSEUR GROUP daar een redelijk belang toe heeft, zoals in het geval van wijziging van de bestedingslimiet, betalingsachterstand of ten behoeve van de periodieke bewaking tegen overcreditering van de Card-houders, is het CONNAISSEUR GROUP toegestaan om informatie in te winnen over de financiële positie van de Card-houder, onder meer bij BKR of handelsinformatie-bureaus.
8.4 Telefoongesprekken met een Card-houder kunnen door CONNAISSEUR GROUP worden opgenomen voor trainings- en beoordelingsdoeleinden, alsmede ten behoeve van de vastlegging van bewijs van door de Card-houder gedane mededelingen, onder meer terzake van betwiste transacties en verlies- en/of diefstal van zijn Card.

Artikel 9. Wijzigen Overeenkomst
CONNAISSEUR GROUP is te allen tijde bevoegd deze Overeenkomst te wijzigen of aan te vullen door middel van kennisgeving aan de Card-houder. Indien de Card-houder niet akkoord gaat met de wijziging en/of aanvulling is de Card-houder binnen een maand na bedoelde kennisgeving gerechtigd de Overeenkomst te beëindigen. Indien de Card-houder van deze beëindigingsmogelijkheid geen gebruik maakt danwel - indien dat eerder is - de nieuwe Card gebruikt, verklaart de Card-houder zich akkoord met de betreffende voorwaarden.

Artikel 10. Overige bepalingen
10.1 De Card is strikt persoonlijk en niet overdraagbaar. De Card blijft eigendom van CONNAISSEUR GROUP. CONNAISSEUR GROUP is gerechtigd de Overeenkomst over te dragen aan een derde, mits wordt voldaan aan de daaraan te stellen wettelijke randvoorwaarden.
10.2 CONNAISSEUR GROUP is nimmer gehouden aanvragen voor (wijziging van) een Overeenkomst of voor een Card te honoreren.
10.3 CONNAISSEUR GROUP is te allen tijde gerechtigd om vanwege een gerechtvaardigde reden het gebruik van de Card te beperken, bijvoorbeeld indien de kredietwaardigheid van de Card-houder niet voldoet aan de redelijke eisen van CONNAISSEUR GROUP. CONNAISSEUR GROUP zal de Card-houder terzake op verzoek informeren. Indien CONNAISSEUR GROUP gebruik maakt van de bevoegdheden krachtens dit artikel, is de Card-houder gerechtigd de Overeenkomst binnen een maand te beëindigen.
10.4 Tegenover de Card-houder strekt een door CONNAISSEUR GROUP getekend uittreksel van de administratie tot volledig bewijs, behoudens door de Card-houder geleverd tegenbewijs.
10.5 Op de Overeenkomst is het Nederlandse recht van toepassing.

Artikel 11. Service via de Card
11.1 De Card-houder kan met de Card wereldwijd gebruik maken van de service en/of producten die CONNAISSEUR GROUP of haar partners bieden. CONNAISSEUR GROUP kan er niet voor instaan dat de Card te allen tijde ongestoord voor voorgaande doeleinden kan worden gebruikt. Dit komt omdat het gebruik van de Card afhankelijk is van veel externe factoren, zoals medewerking van de Acceptanten en de werking van computer- of telecommunicatiesystemen van derden. CONNAISSEUR GROUP is niet aansprakelijk voor het niet, niet tijdig of onvolledig gebruik kunnen maken van de faciliteiten van de Card.
11.2 Indien de Card-houder middels de Card vraagt om service, verplicht CONNAISSEUR GROUP zich het betreffende bedrag voor de Card-houder te betalen aan de betreffende Acceptant.
11.3 Vanwege economische of risicobeperkende motieven kunnen Acceptanten of deelnemende partners aanvullende of afwijkende eisen stellen in verband met het accepteren van de Card, zoals het vragen van legitimatie.
11.4 CONNAISSEUR GROUP kan vanwege risicobeperkende redenen eisen dat de Card-houder bij het verrichten van transacties gebruik maakt van nader omschreven methodes zoals bijvoorbeeld een aanvullende (actie)code of wachtwoord voor het verrichten van internettransacties.

Artikel 12. Bestedingslimiet
12.1 CONNAISSEUR GROUP stelt de bestedingslimiet vast, welke limiet de Card-houder niet mag overschrijden. CONNAISSEUR GROUP is te allen tijde gerechtigd de bestedingslimiet te wijzigen, bijvoorbeeld indien de financiële toestand van de Card-houder daar aanleiding toe geeft.
12.2 Indien de Card-houder een positief saldo heeft op zijn Card, wordt de bestedingslimiet gedurende de periode dat de Card-houder een positief saldo heeft (tijdelijk) verhoogd met het betreffende positieve saldo.

Artikel 13. Transactiekosten
13.1 Bedragen in vreemde valuta worden omgerekend naar euro's, op basis van een door Connaisseur Group vast te stellen interbancaire wisselkoers.

Artikel 14. Betalen aan CONNAISSEUR GROUP
14.1 De Card-houder dient de door CONNAISSEUR GROUP voor de Card-houder betaalde bedragen aan CONNAISSEUR GROUP terug te betalen.
14.2 CONNAISSEUR GROUP zal de Card-houder maandelijks een rekeningoverzicht sturen met de door de Card-houder aan CONNAISSEUR GROUP verschuldigde betalingen. De Card-houder dient deze betalingen binnen 21 dagen na datum rekeningoverzicht aan CONNAISSEUR GROUP te hebben betaald.
14.3 Het bedrag waarmee de bestedingslimiet eventueel wordt overschreden is onmiddellijk opeisbaar en dient onmiddellijk te worden aangezuiverd.
14.4 De Card-houder is over het openstaande saldo rente verschuldigd met ingang van de datum waarop de transactie geboekt wordt. De Card-houder is echter geen rente verschuldigd indien hij het openstaande saldo binnen 21 dagen na dagtekening van een rekeningoverzicht steeds volledig heeft voldaan.
14.5 Indien de Card-houder in gebreke is met betaling is de Card-houder tevens administratie-kosten ad € 5,- per maand verschuldigd. In geval van bankstornering brengt CONNAISSEUR GROUP per geval eveneens € 5,- in rekening.
14.6 CONNAISSEUR GROUP is te allen tijde gerechtigd vorderingen van de houders van de Card op CONNAISSEUR GROUP te verrekenen met vorderingen van CONNAISSEUR GROUP op de houders van de Card.
14.7 Na een periode van twee maanden geldt de inhoud van de rekeningoverzichten als door de Card-houder te zijn goedgekeurd. CONNAISSEUR GROUP is bevoegd na deze termijn (reken)fouten te herstellen.
14.8 Indien CONNAISSEUR GROUP zich genoodzaakt ziet tot incassomaatregelen over te gaan, zijn alle daaraan verbonden kosten voor rekening van de Card-houder. De kosten worden gefixeerd op 15% over de totale vordering, met een minimum van € 115,-, onverminderd het recht van CONNAISSEUR GROUP om de daadwerkelijk geleden schade te verhalen.

Artikel 15. Betwiste factuurbedragen
15.1 Een betwisting van een met een Card verrichte service- of aankoopaanvraag dient zo spoedig mogelijk doch uiterlijk binnen 90 dagen na de datum waarop de betwiste service of aankoop is verricht, zoals blijkt uit het rekeningoverzicht, schriftelijk bij CONNAISSEUR GROUP te worden ingediend, zoveel mogelijk gemotiveerd en onderbouwd door documentatie. Het recht van betwisting tegenover CONNAISSEUR GROUP bestaat niet ten aanzien van tekortschieten door Acceptanten en/of partners jegens de Card-houder, bijvoorbeeld door levering van gebrekkige goederen of diensten. Indien CONNAISSEUR GROUP nadere informatie of documentatie verlangt, dient deze uiterlijk binnen 10 dagen te zijn verstrekt. Indien de Card-houder binnen veertien dagen na datum van het rekeningoverzicht CONNAISSEUR GROUP heeft geïnformeerd, zal het betwiste bedrag, onder voorbehoud, op de Card gecrediteerd worden, waarna een onderzoek volgt ter beoordeling of de klacht al dan niet terecht is. De Card-houder zal daaraan alle redelijke medewerking verlenen. Indien de Card-houder CONNAISSEUR GROUP echter pas informeert na het verstrijken van de termijn van veertien dagen, dan wordt allereerst het onderzoek ingesteld voordat CONNAISSEUR GROUP, bij terechtheid van de klacht, het bedrag zal crediteren. Indien de Card-houder één van zijn verplichtingen uit dit artikel niet nakomt, vervalt zijn recht een betaling te betwisten.
15.2 Indien de Card-houder ten onrechte van het recht tot betwisting gebruik heeft gemaakt, kunnen hiervoor kosten in rekening worden gebracht. De toepasselijke kosten worden aan de Card-houder medegedeeld.

Artikel 16. Aansprakelijkheid
16.1 CONNAISSEUR GROUP is niet aansprakelijk voor enige schade, hoe ook genaamd, ongeacht de rechtsgrond waarop de schadevordering is gebaseerd, in verband met producten of diensten die de Card-houder via service op de Card via Connaisseur Group betaalt.
16.2 De Card-houder is richting CONNAISSEUR GROUP niet aansprakelijk voor betalingen die frauduleus zijn verricht met de Card, behoudens voor zover het frauduleuze gebruik aan de Card-houder kan worden toegerekend, bijvoorbeeld doordat de Card-houder niet conform het bepaalde in artikel 4, 5 of 6 heeft gehandeld.

Algemene Voorwaarden Connaisseur Card
Connaisseur Group BV Sumatralaan 45, Postbus 507, 1200 AM HILVERSUM KvK Amsterdam nr 34268737